Contrats de support SLA

 

Conscients que les demandes de chaque client sont bien spécifiques, et qu’elles méritent d’être traitées le plus rapidement et le plus efficacement possible, Artionet Web Agency propose un temps de réaction et de traitement de vos demandes encore plus réduit grâce aux contrats SLA (contrat de niveau de service).

Ce type de contrat permet de vous garantir un délai de prise en charge en fonction du niveau de service que vous aurez choisi : il s’agit en fait d’une garantie de temps de réponse à vos demandes lorsque vous ouvrez des tickets de support. En fonction du niveau de service auquel vous souscrivez, nos équipes techniques interviennent en conséquence.

Si votre activité vous demande une grande réactivité en cas de panne : site E-Commerce, site institutionnel, site de réservation, etc… vous avez tout intérêt à souscrire à ce type de prestation auprès de notre agence, afin que toutes vos demandes soient traitées en priorité afin de proposer un service de qualité à votre clientèle.

 

Nous proposons actuellement trois formules, dont une sur-mesure, conçues pour tous les types de besoin. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de notre agence à l'adresse info@artionet.com pour obtenir plus de renseignements et pour souscrire à une de nos formules à tout moment.