Connexion de la plateforme E-Commerce à un CRM
Idea shared by Yannick Guerdat - June 30, 2015 at 10:33 AM
Proposed
Employee Post
Bon nombre de clients utilisant notre module E-Commerce n'ont pas de vrai outil CRM en amont leur permettant d'améliorer la relation et la communication avec leurs clients. Dès lors lier leurs activités web aux autres activités de l'entreprise parait certaine fois assez compliqué. 
 
Nous réfléchissons à proposer une solution CRM qui serait intégralement connecté au site web de nos clients. Ainsi toutes les interactions entre un client et la société seraient enregistrées.
 
Il serait par exemple possible de suivre les commandes non terminées, de pouvoir envoyer des mailings à des clients d'un groupe spécifique voir de ressortir des statistiques. 
 
Nous sommes en train d'étudier plusieurs outils comme par exemple : orocrm.com / automational.com / et bien évidemment les 2 mastodons que sont Microsoft Dynamics et Sales Force. Bien évidemment d'autres outils existent sur le marché comme par exemple SugarCRM mais avant de prendre notre décision nous souhaiterions savoir ce que vous en pensez. 
  1. Le développement de ce connecteur vous intéresserait-elle ? 
  2. Quelles serait les fonctionnalités "critiques" que vous souhaiteriez voir figurer dans le CRM qui serait choisi ? 
  3. Préférez-vous une solution hébergé en ligne ou installée sur votre propre environnement ? 
  4. Quel est le budget mensuel par utilisateur que vous seriez prêt à débourser pour un outil CRM ? 
  5. La partie marketing automation ferait-elle du sens pour vous ? 
Nous vous remercions de vos feedback, l'objectif serait de démarrer le connecteur dès cet automne.
 
Director - Strategic Consultant

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